8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6276：好评
很好，是周边性价比最高的酒店，睡得很舒服
会员6216：好评
酒店性价比很高，住着也相对舒心，因为带着宝宝，东西拿的比较多，一进酒店前台叫王凯的小伙就给接过了行李，还给拿了2瓶水。办理入住的小姑娘也很热情，好像姓王，总之很棒。对天津的印象也好了，另外还去了海洋馆，不枉我这么远过来。
会员2392：好评
前台接待很和蔼，酒店整体略显陈旧。客房面积过小，但卫生间大的超乎意料。临街房间有些吵，后半夜好些。但总体感觉不错。